Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sách tại Daxo thông qua website, ứng dụng di động hoặc đặt hàng trực tiếp qua hotline/fanpage.

Thời gian xử lý đơn hàng

  • Đơn hàng sẽ được xác nhận trong vòng 24 giờ kể từ khi khách hàng đặt mua thành công.
  • Đơn hàng đặt sau 17h00 sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
  • Đơn hàng đặt vào ngày lễ, cuối tuần sẽ được xử lý vào ngày làm việc gần nhất.

Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng của khách hàng:

  • TP.HCM: 1 – 2 ngày làm việc.
  • Các tỉnh/thành phố khác: 3 – 5 ngày làm việc.
  • Khu vực vùng sâu, vùng xa: 5 – 7 ngày làm việc.

Daxo có hỗ trợ giao hàng hỏa tốc trong ngày tại TP.HCM (áp dụng với đơn hàng đặt trước 11h00).

Đơn vị vận chuyển

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như: Viettel Post, J&T Express… để đảm bảo giao hàng nhanh chóng và an toàn.

Phí vận chuyển

Phí giao hàng sẽ được tính theo khoảng cách và khối lượng đơn hàng, cụ thể như sau:

  • Nội thành TP.HCM: 30.000 VNĐ.
  • Các tỉnh/thành phố khác: 30.000 – 50.000 VNĐ.
  • Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên.

Phí vận chuyển cụ thể sẽ hiển thị trong quá trình đặt hàng.

Quy định về kiểm tra hàng và từ chối nhận hàng

  • Khách hàng có quyền kiểm tra sách trước khi thanh toán (chỉ áp dụng với giao hàng nội thành Hà Nội & TP.HCM).
  • Nếu sách bị rách, nhòe mực, hư hỏng do vận chuyển, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và báo ngay cho Daxo để được đổi sách mới.
  • Nếu sách không đúng với đơn hàng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi lại miễn phí.

Trường hợp giao hàng chậm trễ

Trong một số trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn vận chuyển…), đơn hàng có thể bị giao chậm hơn dự kiến. Daxo sẽ thông báo sớm nhất đến khách hàng và hỗ trợ giải quyết thỏa đáng.

Hỗ trợ & liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về đơn hàng, khách hàng có thể liên hệ:

Hotline: 0901 250 722

Email: cskh@exlibrishermes.com

Website: https://daxodoxa.com/